展臺設計公司為您解讀：會展業數字化轉型帶來哪些思考和借鑒

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       新冠肺炎疫情發生以來，會展業遭受極大的沖擊，全球范圍內的線下會展項目已經全面“停擺”。隨著線下業務的全面暫停，會展業界通過在線遠程辦工開展業務培訓。其中，如何通過數字化開展在線業務成為各企業關注的熱點和焦點。

       會展業紛紛推出線上直播的圓桌會、論壇等，這一交流方式很快得到業界響應。為加快會展業數字化轉型，會展企業紛紛通過在線講堂進行交流學習，這一方式也獲得了認可。

      日前，關于線上講堂的模式將為會展業數字化轉型帶來哪些思考和借鑒，記者就此與道同共創(北京)科技有限公司(以下簡稱道同共創)創始人周景龍進行了一次對話。

力求做到精準營銷

記者：據了解，疫情發生后，道同共創推出了在線課堂，有哪些具體內容，取得了怎樣的預期效果？

周景龍：為幫助有轉型需求的會展企業快速實施數字化模式，道同共創將多年積累的會展業務經驗制作成在線課程，分享給會展企業的中高層管理者。其中，2月17日至29日圍繞會展企業的數字化轉型升級進行了4場在線講堂。3月2日至6日為每天一場的“新會展在線聊天室”，與創新型會展人碰撞交流、學習。

此次在線講堂采取了數字化流程，沒有在會展行業群里“狂轟亂炸”，群發消息和海報，而是以數據為驅動，精準化營銷，實現定向邀請。來自21個城市的108位會展管理層參加了在線課堂——北京43人，上海13人，天津7人，杭州、武漢各5人，廣州4人，廈門、成都各3人，福州、常州、鄭州、南寧各2人，重慶、中山、西安、烏魯木齊、綿陽、南昌、銀川、青島、長沙各1人。平均每9.02個有效閱讀帶來1個注冊學員。

從數據上看，每10人有效打開閱讀就會產生一個注冊。按照這一概率，每次課程要達到10-20個人的注冊，基本上只要有200多次的有效閱讀就可以完成，與組織線下活動的邏輯一致。

根據每次在線課程后所收集的調查問卷顯示，在線講堂學員對課程滿意度達到95.4%。分析顯示，疫情期間，在線商業模式成為管理層思考的重點，此次在線講臺課程內容圍繞企業的數字化轉型戰略，既有理論闡釋，又有實踐分享。一期課程不可能全面覆蓋所有內容，很多細化內容將在今后的專題在線課程中涉及。

此次在線講堂實現了2.1萬元收入。雖然不多，但作為嘗試是成功的，特殊時期的線上收入給團隊帶來了信心。

試水線上盈利模式

記者：會展業內近期舉辦的線上活動都是免費的，道同共創的在線講堂為什么要收取一些費用？

周景龍：采用收費模式主要有以下幾點考慮。

首先，提升道同共創團隊的在線生存能力，加強會展在線商業模式的探索。近年來，盡管線上會展談論的比較熱鬧，但都沒有形成獨立的商業模式，基本上只是線下展會的營銷推廣形式，會展業收入依然以線下為主。此次疫情的發生導致線下會展活動取消或延期舉辦，原來要見面聚集的B2B商務形式無法實現，不得不采用遠程協作的辦公形式，讓會展業界開始接受在線商務交流的習慣，特別是成本極低的視頻直播、視頻會議等形式，使信息交流更加充分，使在線會展模式帶來收入成為可能。

道同共創舉辦在線講堂，希望通過嘗試，引領在線會展商業模式。而不局限于在線營銷、交流，提升影響力或者增加客戶粘性等方面。收費模式與免費模式有著本質的差別，在特殊時期，線下沒有收入，會展業就要考慮如何使線上產生收入，幫助企業度過危機，從而活下去。

其次，重新評估內容價值如何賦能會展產業。近兩年來，會展業都在考慮智能會展以及會展數字化轉型。疫情發生后，道同共創意識到，可以用積累的經驗和實踐案例幫助會展企業增強線上的商業能力。如將所具備的技術產品以及實踐案例進行重新梳理評估，整理成在線課程內容，提供線上服務商業模式，這與線下產品和服務有著本質的差異，希望會展企業通過在線課程形成數字化轉型的認知，了解如何結合自己的管理體系和業務流程選擇合適的數字化轉型方案，以及如何選擇合適的技術平臺，讓會展企業少走彎路，節約時間，減少投入，快速實現升級轉型，促進企業的高速增長。

當線上會議實現收入后，道同共創還將推進在線展覽盈利模式探索和實踐。

線上模式內容為首

記者：此次在線講堂有哪些心得體會與業界分享？

周景龍：通過此次在線課程的實踐，感受頗多，希望對數字化轉型的企業有所借鑒。

此次線上講堂前期，我們研究了很多在線協作平臺，如釘釘、企業微信、飛書、小鵝通、目睹直播、華為會議、Zoom等。道同共創一直在使用釘釘和企業微信這兩個平臺，遠程辦公和視頻會議已是常態。

最終，線上講堂選用了企業微信，緣于這一階段企業微信幾乎每天都在增加新的功能，尤其群直播功能和視頻會議功能升級，滿足了線上講堂的場景需求，并能與騰訊微信的生態有機地融合，既不會產生任何費用，又方便傳播及使用。

會展企業要進行數字化轉型，除了用好大平臺，也要根據自身業務特點和流程，形成自己的數字化能力，這樣才能形成核心競爭力，對以線下收入為主的會展企業尤其重要。

這次在線講堂的視頻會議用企業微信功能，但營銷使用的卻是與合作伙伴共同打造的會展數字化平臺“會展管家”。“會展管家”融入了20多年的辦展經驗，集管理、營銷、運營為一體，又是一個開放平臺，支持和其它平臺數據打通。通過這一數字化平臺，企業可以實時了解每次課程的營銷效果，并可以及時優化課程內容以及調整邀請目標。疫情后，會展企業一定會向線上線下融合的方向邁進，數字化能力是未來辦好會展項目的核心競爭力。

須指出的是，內容的產生能力是會展項目團隊面臨的挑戰。傳統會展企業大多以銷售驅動型為主的，忽略內容的產生，且內容也多為“自嗨型”。無論是線下會展還是線上會展，未來拼的都是內容品質、場景體驗，如何給觀眾帶來收獲才是會展活動的靈魂。

建構場景互聯體驗

記者：會展線上商業模式不可或缺的元素有哪些？

周景龍：場景和體驗。首先，在線會展也要重視設計場景的體驗感。線上的會展有著無可比擬的優勢，參與者只要連上手機或電腦，不管天南海北都可立即實現“面對面”在線交流，也很容易因對內容及體驗不滿而隨時下線。因此，線上會議更要策劃好流程，設計好儀式感。事先要明確一些規則，才能有很好的體驗感。在線視頻的流暢度和清晰度是在線體驗的關鍵，要保證WiFi環境好，還要備好4G/5G流量的備選方案。收費本身也是儀式感的一個部分，如果該會議不是宣傳營銷，而注重內容品質，可以考慮收費，哪怕只收一元錢，與免費也有本質的差別。

其次，在線展會的極致體驗是線下見面。在線講堂中經常會被問到“線上會展是否會替代線下會展？”事實上，這是不同的場景，有著不同的體驗、不同的優勢。在線會展有極大的便捷性，隨著技術的發展，成本投入還會越來越低，舉辦的效率也高于線下會展，而且由于視頻會議的清晰度流暢度不斷增強，傳遞信息越來越充分。但線下會展具有“親身體驗，深度交流”的不可替代性，可以實現握手、擁抱、碰杯、娛樂等真實的社交場景，是建立信任、加強情感的重要場所。因此，線上會展和線下會展的策劃，應突出各自的優勢。線上會展的場景，應在交流的基礎上，讓參與者產生想要線下見面深入交流溝通，建立情感和信任的意愿。而線下會展除了傳遞信息資訊，還要注重加大場景社交、真實體驗、深度交流的部分。未來，線上線下的融合是新會展的重要特點，也是會展人勢在必行的變革方向。

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